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    长城宽带“假宽带”被报道后马上恢复了网速

    作者:admin    时间:2012-3-22 22:56:11    浏览:
    • 宽带运营商通过“假宽带”来欺骗用户,以牟取暴利,这样的事情在当今社会上越来越常见。运营商就是抓住大部分宽带用户知识薄弱,多一事不如少一事的心理,一次次的施展伎俩。被欺骗的宽带用户,有的甚至用了几年宽带也不知道自己一直在受骗中。这样的运营商我们表示深恶痛疾,呼吁有关部门采取强硬措施进行打击,以确保老百姓的合法利益。

       

      长城宽带“假宽带”被报道后马上恢复了网速

      广州日报在上周披露了长城宽带“假宽带”一事,见本站报道“长城宽带被指偷工减料 8M实测仅2M”,引起了社会的热烈反响,加上正好是“3.15”维权日,用户欣起了投诉热潮,矛头纷纷指向长城宽带。

      长城宽带终于不得不采取一些缓解措施,涉事的长城宽带员工多次主动致电市民余小姐,上门道歉,并于当天下午实现8M宽带上网。当天晚上8时,该公司片区技术总监、客服总监以及销售经理等三人登门处理事件。

      见报当天8M宽带恢复了

      “14日上午我又向长城宽带客服反应情况,得到的答复也是一小时后回应。但没想到15分钟就有回复。”日前,市民余小姐告诉记者。最终,双方约定当天晚上8时上门检测。“下午下班6时多回家再上网,我测试网速,发现已经恢复到8M的水平了。”余小姐随后致电长城宽带,表示已经达到8M,可以不用上门检测。但是,“他们说还是要上门看看。”余小姐说,8时刚到,长城宽带的人就打电话给她说,已经到了小区楼下。

      “我以为来一个人呢,结果一看来了三个人。”余小姐说,上门处理的人包括长城宽带片区技术总监、客服总监以及销售经理。此时,余小姐的宽带已经比较稳定地在8M水平。据介绍,工作人员向余小姐道歉,还送给她键盘、风扇等物品。针对余小姐投诉三天无回音的问题,技术总监表示,以后再出现该问题可以直接给他电话。至于为何8M宽带只有不到2M的网速,该工作人员称,是余小姐楼下的线路问题。不过,余小姐对此不是很理解。

      接连几天测试带宽都达到8M

      3月19日,余小姐向E天下记者表示,接连几天测试带宽都达到8M左右,即便是晚上8~11点繁忙时段,也测试到6M左右,远远高于此前多次测试的不到2M水平。“我希望长城宽带不要因为被报道了,或者是在3·15这种节点上做表面工作,能够继续让所有用户用到放心的宽带服务。”余小姐说。

      余小姐表示,这次长城宽带的态度不错,问题也得到了解决,“感谢广州日报的报道”。

      文章延伸

      运营商:“假宽带”是行业惯例

      对于运营商宽带“缺斤短两”的问题,中国电信相关负责人日前回应称,运营商提供的家庭宽带多为共享宽带(不是独享宽带)是各国普遍做法。

      中国联通相关负责人则未正面回应“假宽带”一说,但强调公司正在大范围大力度推进“光进铜退”,不过在推进过程中还有一定难度,“光纤入户需要将住户家中原有的铜线拆掉,换成光纤,这需要每个家庭配合;此外,也有的家庭觉得ADSL够用了,不愿意换。”根据北京联通此前的预期,到今年年底前保证 100万家庭实现光纤到户,明年将达到全民20M。2015年前100%实现光纤到户,为家庭提供100M光纤接入能力,为企业提供10G带宽接入能力。

      假宽带引起网民强烈不满

      “真金白银买来货不对板”

      闭着眼幻想世界:看到报道,我测了下俺家网速,介于2M-3M之间,根本没达到4M,被运营商忽悠了多交钱,不爽。

      咖啡msy:可悲的我们,用着假宽带,还要听可笑的解释,但我们掏的可是真金白银呀。好比我买一斤的土豆,你却和我解释什么太阳、大地、光照、光合作用、化肥、物流……然后给我一两土豆,还要让我理解,这就是一斤,另外那九两是因为大太阳不争气?

      相关链接

      避免“假宽带”介绍几个测速方法

      “我对网速实在无言了,打开网页刷新半天都没反应。”在昆明一家设计公司工作的彭亮抱怨,每天晚上7点到12点网速超慢,打开网页都很困难,一到晚上2D平面游戏都玩不成。

      他是2009年6月份装的2兆宽带,发现网速太慢后,每次打客服电话都说网络存在故障会尽快解决,但至今都没结果。他希望考虑扩容、改善网络速率。

      网络达人、喜欢网购的夏珊珊发现,每天晚上8点到12点网络时断时续,有时正在下载电影或网购付款时会突然断掉,提示说没检测到服务器或者直接连接不上。

      。。。

    标签: 长城宽带  
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