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    新加坡电信移动宽带实际网速只有宣传的23%要赔偿

    作者:admin    时间:2011-6-21 20:11:15    浏览:
    • 实际网速只有号称21Mbps速度的23%

      新电信昨天发布文告,透露消费者在使用新电信所提供的移动宽带网浏览服务时,最常能使用的实际浏览速度。

      文告指出,签订“3.6Mbps”配套的消费者,一般的浏览速度其实介于0.8Mbps至2.1Mbps。

      签订“7.2Mbps”配套的实际浏览速度介于1.4Mbps至3.7Mbps,而签订“21Mbps”配套的消费者,有80%的时间只能以介于1.7Mbps至4.8Mbps的速度上网。

      换句话说,消费者只有在20%的时间,才能偶尔使用到配套所提供的最高浏览速度。

      新电信的文告公布后,不少消费者立刻拨打本报热线,表达对电信公司的不满。

      读者范女士(40岁,自顾人士)说:“我过去就发现网速没有宣传单快,多次向新电信投诉,都不得要领。新电信做不到承诺提供的服务,应该给予顾客赔偿。”

      读者陈先生(35岁,工程师)说:“这就像向顾客推销鱼翅汤,结果却端上鱼翅瓜汤,电信公司根本是蓄意隐瞒。”

      网速不够应该给予顾客赔偿

      消协:电信公司应该解释巨大落差

      消费者协会理事张谢成春说,所有电信公司都应该公开实际浏览速度,让顾客可以在知情的情况下做选择。

      谢成春说,消协对新电信公布实际浏览速度表示欢迎的同时,也对实际速度与电信公司所声称的速度的巨大差距感到惊讶。他说,电信公司有责任向消费者解释这个巨大的差距。  

      议员扎吉哈:应否赔偿消费者 需搜集更多资料

      蔡厝港集选区议员扎吉哈(前政府新闻、通讯及艺术国会委员会主席)说,他了解电信公司宣传时,所采取的策略。

      “他们应该只宣传服务中最佳表现的网速,因此资发局才会规定他们需公布常见的网速。”

      扎吉哈认为,电信业者提供资料后,消费者能做出更好的选择。

      那么,电信业者是否应赔偿给其他消费者,毕竟消费者一路来所使用的配套,其实很多时候都不及业者所宣称的?

      对此,扎吉哈不愿置评,他表示有待其他业者也公布相关资料后才能决定。

      第一通和星和 不愿透露详情

      其他两大电信业者第一通和星和受询时,都不愿透露什么时候将公布移动宽带的常见速度,也没有证实常见速度是否和配套声称的速度差很多。

      第一通发言人表示,顾客至今对他们所提供的移动宽带络服务普遍给予好评,公司目前在积极寻找提供更好服务的方式。

      发言人说,第一通在宽频、网络升级及回程线路各方面都投下很多资金。

      星和发言人则说,提供高素质服务一直都是他们所强调的,他们也有计划提高相关方面的透明度。

      相关链接

      移动宽带理论速度21M 实际网速不到5M

      新加坡电信(SingTel)近日推出亚洲首个优质优先移动宽带业务,并公布了其移动宽带的实际速度。

      该项移动宽带业务名为Priority Pass,将于6月15日启动,包括Priority 7.2和Premium 21两类合约计划。旨在为用户提供更高速更可靠的网络连接,特别是在网络严重负荷时,这类用户可以优先接入,享受流畅的数据流和高速下载。

      而此前已经是7.2Mbps、21Mbps合约套餐的用户,将自动升级到该计划系统中,无需附加任何费用,直到合约结束,用户可以再决定是否续约。

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    标签: 网速宽带  ADSL宽带  
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