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    中华电信网速名不副实遭投诉 800万用户可免费体验Wi-Fi

    作者:admin    时间:2011-8-19 22:29:50    浏览:
    • 据台湾媒体消息,日前,台湾立法委员会接到投诉,指中华电信50M光纤上网速度名不副实,对此中华电信表示,上网速度牵涉到客户端或线路、机房设备等诸多问题。

      据了解,近日有投诉指出中华电信50M光纤上网速度名不副实,网速不仅不如预期,甚至远低于50M速率的一半,投诉指出,中华电信每月收取固定上网费率却无法保证用户服务质量,且广告内容有误导消费者不实的嫌疑。

      对此,中华电信表示,50M/5M光世代上网服务会受因特网、网络互连等多种因素影响。对于网速过慢的问题,中华电信认为与用户所选有关,希望用户在选择时详细了解并配合。中华电信建议可使用Hinet测速网站进行测试。

      NCC(国家通讯传播委员会)站在技术观点指出,非对称的上网服务,以高速公路行车限速100公里为例,100公里是开车时速上限,实际上行驶可能因为车流量多少,汽车行驶有快有慢,而无法保证高速公路上的最低车速。高速公路100公里限速与光纤上网50M相当于最好的速度,实际行车速率或上网速度为访问速度,两者不能混为一谈。

      对于网速过慢的问题,NCC强调,未来将加强中华电信信息披露,以解决类似的消费纠纷。中华电信则表示,未来增加对宽带网络投资,强化服务质量。

      中华电信回应网速问题

      中华电信 50M 光纤上网目标上修 40 万

      中华电信 HiNet 表示,目前 50M 光纤上网用户已超过 26 万,另有 7 万户已申请待安装中,原本今年 30 万的 50M 光纤上网用户应该会提前达成,且可望上修至超过 40 万。至于有立委批评中华电信光纤速度广告不实,中华电信也对此回应表示会视客户情况而定,施工过程中若测试无法达到预定速率,会请客户改申请较低速率方案,不会刻意欺骗消费者。

      中华电信数据通信分公司副总经理锺福贵表示,目前 50M 光纤上网用户已有 26 万、加上待申装的用户 7 万,已超过年度目标,因此将会上修至 40 万。明年计划将推出 100M 对称式光纤上网,但是否会先阶段性推出 50M 对称式光纤上网仍要再研拟。

      钟福贵指出,中华电信不会随便欺骗客户,光世代宽频服务,会因牵涉网际网络、网络互连与客户端软硬件设备环境等因素而有影响。中华电信施工过程中若测试无法达到预定速率,会请客户改申请较低速率方案。

      中华电信 800 万用户可免费体验Wi-Fi上网

      中华电信 (CHT) 近来带宽不足被钉得满头包,中华电信总经理张晓东亲自上阵,针对上网带宽不足部份进行回应,不但计划 2012 上半年要推出 100M 对称光纤外,也要多鼓吹行动用户改用 Wi-Fi 取代行动上网,也祭出用量少的用户可以再打 8 折,也让未上网的 800 万月租型用户可以免费体验每月 30 小时 Wi-Fi 上网,要靠这些挽回用户对中华电信行动上网的信心 。

       

      中华电信 800 万用户可免费体验Wi-Fi上网

      张晓东表示,中华电信会尽全力加速 3G 行动网络及固定宽频网络的建设及优化。对此,中华电信每年投入超过 50 亿元扩充 3G 系统,在固网宽频方面自今年下半年起更是加速建设 50M 及 100M 之供装,提升涵盖率。也预计 2012 上半年就会在台北等部份都会区推出 100M 对称式光纤。

      张晓东指出,中华电信是有在努力相关行动上网建设。也希望有第三方公正机关针对台湾行动上网表现做出公正的评比。中华电信一方面希望挽回自己的名声,也要靠 Wi-Fi 无线上网补强网络带宽不足,就看消费者愿不愿意对中华电信重拾信心。

      中华电信开放直连漫游中国电信 Wi-Fi 热点

      中华电信 (CHT) 8 月 1 日开放台湾民众至大陆使用中国电信 Wi-Fi 上网业务,我国旅客可在中国电信 12 万个 Wi-Fi 热点使用上网服务,只要在中国电信天翼宽带所属 Wi-Fi 热点上网,以中华电信 HiNet 或 emome 帐号登入认证网页,即可使用,无需预先申请或下载任何软件,不限制下载量,上网每分钟 2 元。

      中华电信表示,因智能型手机、平板计算机日趋普及,且根据观光局统计资料,2010 年国人赴大陆旅游达 242 万人次,成长 60%,对此中华电信积极开发大陆 Wi-Fi 直连漫游服务,以满足客户移动、高速、稳定且经济实惠的漫游上网需求。

      中华电信开放漫游中国大陆 Wi-Fi 热点,现阶段只限制与中国电信合作,且收费方式是以时间计费,有别于传统行动上网以量计费,消费者在使用前最好了解相关收费模式再使用。

      相关链接

      中华电信ADSL宽带上网升速又降价 50M降价41.24%

      中华电信6月8日宣布宽带上网资费再降价,HiNet ADSL及光世代升速又降价,最高降幅超过四成,已获得国家通讯传播委员会(NCC)同意,预估全台将有近300万用户受惠。

      台湾大及远传也跟进宣布推出优惠方案,中华电去年连续两次进行ADSL宽带上网升速不加价,此次除ADSL升速又降价外,光世代的高速光纤上网服务,也首次升速降价。

      中华电信初估,一年影响营收约15亿元。中华电信昨日收平盘97.8元。

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    标签: 光纤宽带  网速宽带  
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