据台湾媒体消息，日前，台湾立法委员会接到投诉，指中华电信50M光纤上网速度名不副实，对此中华电信表示，上网速度牵涉到客户端或线路、机房设备等诸多问题。
据了解，近日有投诉指出中华电信50M光纤上网速度名不副实，网速不仅不如预期，甚至远低于50M速率的一半，投诉指出，中华电信每月收取固定上网费率却无法保证用户服务质量，且广告内容有误导消费者不实的嫌疑。
对此，中华电信表示，50M/5M光世代上网服务会受因特网、网络互连等多种因素影响。对于网速过慢的问题，中华电信认为与用户所选有关，希望用户在选择时详细了解并配合。中华电信建议可使用Hinet测速网站进行测试。
NCC（国家通讯传播委员会）站在技术观点指出，非对称的上网服务，以高速公路行车限速100公里为例，100公里是开车时速上限，实际上行驶可能因为车流量多少，汽车行驶有快有慢，而无法保证高速公路上的最低车速。高速公路100公里限速与光纤上网50M相当于最好的速度，实际行车速率或上网速度为访问速度，两者不能混为一谈。
对于网速过慢的问题，NCC强调，未来将加强中华电信信息披露，以解决类似的消费纠纷。中华电信则表示，未来增加对宽带网络投资，强化服务质量。
中华电信回应网速问题
中华电信 50M 光纤上网目标上修 40 万
中华电信 HiNet 表示，目前 50M 光纤上网用户已超过 26 万，另有 7 万户已申请待安装中，原本今年 30 万的 50M 光纤上网用户应该会提前达成，且可望上修至超过 40 万。至于有立委批评中华电信光纤速度广告不实，中华电信也对此回应表示会视客户情况而定，施工过程中若测试无法达到预定速率，会请客户改申请较低速率方案，不会刻意欺骗消费者。
中华电信数据通信分公司副总经理锺福贵表示，目前 50M 光纤上网用户已有 26 万、加上待申装的用户 7 万，已超过年度目标，因此将会上修至 40 万。明年计划将推出 100M 对称式光纤上网，但是否会先阶段性推出 50M 对称式光纤上网仍要再研拟。
钟福贵指出，中华电信不会随便欺骗客户，光世代宽频服务，会因牵涉网际网络、网络互连与客户端软硬件设备环境等因素而有影响。中华电信施工过程中若测试无法达到预定速率，会请客户改申请较低速率方案。
中华电信 800 万用户可免费体验Wi-Fi上网
中华电信 (CHT) 近来带宽不足被钉得满头包，中华电信总经理张晓东亲自上阵，针对上网带宽不足部份进行回应，不但计划 2012 上半年要推出 100M 对称光纤外，也要多鼓吹行动用户改用 Wi-Fi 取代行动上网，也祭出用量少的用户可以再打 8 折，也让未上网的 800 万月租型用户可以免费体验每月 30 小时 Wi-Fi 上网，要靠这些挽回用户对中华电信行动上网的信心 。
中华电信 800 万用户可免费体验Wi-Fi上网
张晓东表示，中华电信会尽全力加速 3G 行动网络及固定宽频网络的建设及优化。对此，中华电信每年投入超过 50 亿元扩充 3G 系统，在固网宽频方面自今年下半年起更是加速建设 50M 及 100M 之供装，提升涵盖率。也预计 2012 上半年就会在台北等部份都会区推出 100M 对称式光纤。
张晓东指出，中华电信是有在努力相关行动上网建设。也希望有第三方公正机关针对台湾行动上网表现做出公正的评比。中华电信一方面希望挽回自己的名声，也要靠 Wi-Fi 无线上网补强网络带宽不足，就看消费者愿不愿意对中华电信重拾信心。
中华电信开放直连漫游中国电信 Wi-Fi 热点
中华电信 (CHT) 8 月 1 日开放台湾民众至大陆使用中国电信 Wi-Fi 上网业务，我国旅客可在中国电信 12 万个 Wi-Fi 热点使用上网服务，只要在中国电信天翼宽带所属 Wi-Fi 热点上网，以中华电信 HiNet 或 emome 帐号登入认证网页，即可使用，无需预先申请或下载任何软件，不限制下载量，上网每分钟 2 元。
中华电信表示，因智能型手机、平板计算机日趋普及，且根据观光局统计资料，2010 年国人赴大陆旅游达 242 万人次，成长 60%，对此中华电信积极开发大陆 Wi-Fi 直连漫游服务，以满足客户移动、高速、稳定且经济实惠的漫游上网需求。
中华电信开放漫游中国大陆 Wi-Fi 热点，现阶段只限制与中国电信合作，且收费方式是以时间计费，有别于传统行动上网以量计费，消费者在使用前最好了解相关收费模式再使用。
相关链接
中华电信6月8日宣布宽带上网资费再降价，HiNet ADSL及光世代升速又降价，最高降幅超过四成，已获得国家通讯传播委员会（NCC）同意，预估全台将有近300万用户受惠。
台湾大及远传也跟进宣布推出优惠方案，中华电去年连续两次进行ADSL宽带上网升速不加价，此次除ADSL升速又降价外，光世代的高速光纤上网服务，也首次升速降价。
中华电信初估，一年影响营收约15亿元。中华电信昨日收平盘97.8元。
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