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    信通宽带:断网宽网原因各不同 存在人为破坏现象

    作者:admin    时间:2012-6-10 23:26:10    浏览:
    • 最近,市民孟先生反映,他用的信通宽带,2M的网速,第一年用的时候网速就比较慢,尤其是晚上7点到10点左右,网速就比较卡。今年2、3月份的时候网速很慢,最高也就十几 KB,网页打开都很卡。

      根据用户的反映,信通宽带相关负责人员杨先生上门检查后给出了详细的解释:“网速慢的原因主要有两种,一种是断网,还有一种就会宽网。”

       

      信通宽带

      断网:客户密度大 情况可能较特殊

      杨先生说,3、4月份的时候河北那边断网的的情况确实比较多,造成断网的原因主要有三个方面:“第一种,人为破坏,河北河东那边有机柜被烧,虽然只是一个地方,但是也会造成断网;第二种,恶意竞争,河北那边客户密度比较大,所以影响很明显,当然不止是河北,北辰、南开都有这种情况。”

      杨先生介绍,第三种原因比较特殊:“今年天津整个的环境提升牵扯到了电力改造的问题,河北那边也在进行电力改造,比如修变压器、提升线路品质等等,它断电我们这边也就断了。”由于信通宽带的机柜可能和客户家里所用的不是一根线,因此市民家中虽然没断电,但是也会有断网的情况出现:“我们机柜断了客户家也会断,当然什么时间因为什么原因造成断网,我们这边都有详细的记录。”

      宽网:原因更复杂 高发时段在晚间

      关于宽网的原因,杨先生表示:“宽网,就是我们说的网速慢,原因更复杂。比如断电重新复通之后,我们需要调试我们的系统才能恢复到以前的速度,需要刷新,这个之间会有一个过程。”

      对于晚间宽网问题,杨先生解释说:“晚上是一个宽网高发的时段,比如碰巧有几户同时在下载流量,会造成端口堵塞,会一下卡在那,我们这边的系统会自动识别成把他‘踢’下去。”遇到此情况,杨先生也为市民支招:“如果下载电影速度为十几K,那么很可能就是卡在那了,所以速度过不去,客户重新登陆一下就可以恢复到以前的速度,只要停一下或者重新下载一下,这个速度就能过去了。”

      针对孟先生所反映的问题,杨先生表示由于不太清楚具体情况,除了上面所解释的原因之外,还存在可能造成网速慢的原因:“有可能是电脑的问题,比如路由器的故障,网速就会很慢;或者用的线水晶头有问题,这些都有可能造成宽网出现。”

      另外杨先生建议,市民遇到这种情况,可以直接给客服打电话就可以:“我们会首先对账户进行调试,看他的端口流量够不够。我们放的流量是肯定够的,比如他安装的是1M的,那他的账户我们识别成就是1M的流量。如果经过我们的调试还是不能解决问题,那么我们一般都是反馈到站里,由站里的人跟客户约定时间上门进行服务,检查是不是客户的设备、线路问题等硬件方面的问题,也可能就是客户的单机问题,这个都有可能。”

      人为原因:破坏通信线路 公安机关调查

      针对于3、4月份网速时快时慢的问题,杨先生还表示,也存在人为破坏的原因:“最近这个情况好了一些,前一阵公安机关的力度比较大,已经逮到两拨破坏通信线路的可疑人物,这件事情还在调查当中。”

      同时信通宽带工作人员也增派工作人员进行蹲守:“不止是公安机关,我们公司也在派员工做一些频发地段的蹲守工作。”同时杨先生也表示,信通宽带会尽最大力量,保障市民的网络通畅。

      (你的网速多少,立即测速看看你的真实网速。)

      导读:网速检查实战:影响网速变慢的原因

      知识扩充

      信通宽带

      天津信通宽带网络服务有限公司,成立于2007年。是在天津市工商行政管理局注册的法人独资有限责任公司,以社区宽带接入为主要业务的综合信息通信驻地服务商。信通宽带,在天津率先以目前最先进的光纤入户技术(FTTH)作为社区宽带接入手段,并积极为实现三网合一的综合性网络平台而努力。

      相关链接

      天津电信免费提速至4M 联通广电提速计划已出台

      2011年11月就曾报道,天津电信宽带明年网速将普遍达到20M。

      天津电信2012年将投资1.5亿用于城市光纤宽带改造,大幅提升用户接入带宽,目前已经完成对2M以下宽带用户免费提速,预计到2012年底,全市宽带普遍达到20M以上接入能力。

      看来这个消息是真,近日得到了证实。

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    标签: 网速宽带  
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