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    勿贪便宜装街头低价宽带 网速慢陷阱多无保证

    作者:admin    时间:2011-10-18 20:27:58    浏览:
    • 我想大家都经常在一些大街边看到各种各样的低价宽带业务广告,40块一个月,还是4M的带宽,很吸引人。

      不过,正所谓便宜无好货,如此低价格的宽带,里面有多少陷阱,不言而明。但是,如果你还觉得值得一搏,就看看别人的遭遇吧。

      网速时快时慢,网页也打不开,玩网络游戏更不行

      “刚报装的一两个星期,上网、下载文件都正常。但是过了一段时间就发现网速时快时慢,特别是晚上,经常连接不上,网页也打不开,玩网络游戏更不行。”吴先生说,他多次给“运营商”打电话反映问题,但他们口头上答应后就没下文了,有时候还直接挂掉电话。

      根据吴先生的报料,记者在镇内的许多巷子里都发现,“2M宽带包月低至50元”、“4M宽带包年840元”等印刷精致的小广告随处可见,这些广告大多打着中国移动、中国联通、中国电信的旗号。至于广告的可信度,受访的市民都表示真假难辨。

      记者随后拨通了广告上留下的电话,一位自称是中国铁通的服务人员向记者介绍,4M宽带的年费930元,另一家自称中国联通的服务商则说4M宽带包年为980元。相比之下,两家服务商的年费要比中国电信的便宜不少,他们说这是开放市场和同行竞争的需要。

      “低价宽带”可能是私分路由器或者是一种诈骗手法

      记者从中国电信营业厅了解到,此类“低价宽带”可能是私分路由器或者是一种诈骗手法。据服务人员介绍,正规的电信运营商很难做到“50元包月”的低价,“可能是一些人装了宽带后私装了几个路由器,分出几条线再以50元一个月的价格租给其他人;也可能是骗子,他们收到钱后就失去踪影。”

      该服务人员提醒消费者,在选择宽带时,不能被价格蒙住双眼,应选择正规合法的电信企业,切勿找来路不明的“运营商”安装,此外,还要保留好安装过程中签订的协议、交费记录、发票等凭证,以便日后维权。

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      导读:城中村宽带设陷阱,网速不稳定,投诉难


      低价宽带陷阱多 市民入网需谨慎

      运营商  

      差价悬殊 高低双方互贬低

      9月4日,记者按照尹先生所提供广告上标注的地址,走进了该运营商位于某小区一处民房内的客服中心,简陋的办公桌、几台电脑及三名工作人员便是这里的一切。

      记者了解到,该运营商主要提供3兆、5兆和10兆三种宽带服务,付费方式有季交、半年交、年交以及两年交。根据带宽和付费方式的不同,运营商还推出了相应的赠送上网时间的优惠,从2个月到24个月不等。其中,10兆包年需要一次性缴纳1880元,但赠送12个月的网时,折算下来月均仅78元。

      记者表示网费低得让人感觉有些不靠谱,网络质量是否能够得到保障,之前还很热情的工作人员突然显得不太高兴,以略带嘲讽的口气对记者说:“中国宽带业务长期被几大运营商垄断,价格都由他们制定,消费者只能默默承受,不少人已经麻木地习惯高价宽带,所以像我们这样的低价宽带出来的时候,便总会有人怀疑,难道价钱贵的东西就一定是好的吗?”

      然而,当记者提出能否对网络的正常率给出一个书面的保证或承诺时,运营商却表示难以做到。随后,记者又来到了某家大型电信运营商的营业大厅。经比对记者发现,大运营商与小运营商的宽带业务收费确如尹先生所言存在天壤之差。该大型运营商提供的1兆宽带包年业务收费1380元,月均115元,比小运营商10兆包年的月均费78元还高37元。大运营商提供的8兆包年收费4980元,比小运营商10兆包年的1880元多出3100元之巨。

      记者向营业大厅的工作人员展示小运营商超低价宽带的宣传单,并质疑其收费过高时,工作人员对此表示不屑,表示这纯粹是欺骗消费者的陷阱。记者追问其中细节,工作人员却拒绝回答,意味深长地说了一句:“用了您就知道了,一分钱一分货啊。”

      使用者

      恶评如潮 普遍反映四罪状

      小运营商的超低价宽带是否真的物美价廉呢?连日来,记者走访了多位有过使用小运营商宽带经历的市民,结果他们竟无一例外地给予恶评。

      赵女士在某家小运营商那里办理了1兆带宽的套餐一年缴费1100元,赠送3个月网时,平均每月73元。但是使用效果特别不好,白天还能勉强应付,到了晚上连网页都打不开。当她投诉后,对方表示带宽较低,建议她升级使用更高带宽的套餐。之后她选择了一年缴1380元的2.5兆宽带,使用后效果没有任何的改变。

      除了网速无法保证外,更让使用者头疼的是频繁断网。去年4月,王先生为炒股购买了某家小运营商两年2兆的服务,开通不到一个月,网络就不正常了,网站登录不上,还时不时自动断网。维修人员来了好几回,可问题丝毫未见好转。王先生给记者算了一笔账,某个股票他准备卖出时是20元,可由于网络突然中断,这笔交易无法完成,等到几分钟后网络重新连接,价格已经跌到了19.7元,“1万股损失就是3000元啊,心疼死我了!”

      去年6月份,购买某家小运营商2兆宽带两年服务的小陈一家也遇到了和王先生一样的苦恼,不稳定的网络,让热衷炒股的小陈屡次错过时机。更让人气恼的是对方的服务态度,小陈告诉记者,他曾两次给运营商的客服打电话,第一次对方称会派工程师上门检测,可等了半个月,一点消息都没有。于是在第二次投诉中,他表现出很强硬的态度,这次工程师倒是很快上门了,“但也就打开电脑看了看,过后我也没觉得网络质量有什么明显好转。”后来,忍无可忍的小陈向对方提出了退款的要求,但工作人员却告诉他,两年优惠套餐是不能办理退款的。退款无果,小陈至今依然被套餐“套牢”。

      在调查过程中,记者在网上输入了两家小运营商旗下的宽带业务名称,结果发现,不仅在北京,在全国很多地方,网民对其业务都是一边倒的恶评如潮。其抱怨主要集中在网速难达标、网络不稳定、售后服务差、退款很困难四个方面。

        专家

        陷阱密布 欺骗市民不专业

      小运营商吹嘘的超低价宽带到底存在什么陷阱呢?记者采访了业内人士李先生,请他对网民在使用小运营商宽带过程中遇到的各种情况进行释疑。

      “5兆甚至是10兆的宽带,为什么网速还是那么慢呢?”这是不少市民在使用小运营商宽带时最大的疑问,对此李工程师介绍,目前北京有二三十家具备二三级电信网络运营资质的小运营商。这些运营商可以向骨干运营商批发一些带宽资源,批发来的带宽供整个小区共享使用。例如一个小区也就10兆的带宽,分到每栋楼也就2兆。若白天住户都上班,在家使用宽带确实能达到2兆的带宽,但晚上有大量用户使用时,网速直接受到影响。而正规的大型运营商都是为每户单独拉一根线,你申请了几兆带宽就能独享到这么多带宽,带宽也实时有流量表记录。但小宽带运营商是绝对无法提供流量表,更无法控制带宽。“这些小运营商往往就是欺骗消费者不懂通信技术,小区宽带商按不同的带宽标准进行收费,他们标榜的10兆带宽其实享受的带宽资源和申请1兆没有任何区别。”

      关于小运营商宽带经常掉线的问题,李工程师说,出现这种情况有两种原因。一是小运营商技术实力和资金实力不够,选购的设备不规范、标准不统一,致使设备稳定很差,当网速不能保证时就会出现掉线、断网的情况。此外,更普遍的一种原因是,由于这些小运营商的带宽都是从主干运营商那里买来的,因此,他们要从骨干运营商离这个小区最近的路由器那里拉线过来。而现在很多小运营商为了降低成本,从张家口、石家庄等外地骨干运营商那里购买带宽,然后拉线过来的时候一路上信号不断衰减,再加上这些小设备商又没有在地上铺设缆线的权限,很多都是架空线路,这一带宽输送过程长且各环节都容易出现问题。“有的网民发现自己家的IP地址显示的竟然是外地就是这个原因。”

      李先生表示,相比小运营商标榜的超低价宽带,正规骨干运营商提供的宽带服务收费确实高一些,但品质也更有保证。“正规的骨干运营商与用户签订的宽带使用合同中,明确规定了出现了什么情况会进行退费。若经过运营商改进和协调后,用户对于服务或是带宽不满意,会根据合同规定进行正常退费。该合同也可以作为诉讼时的法律依据。若用户使用骨干运营商的网络出现问题后,可拨打客户热线,一般小问题客服人员会当时在线帮你解决,解决不了的话也会告知你大概多长时间内会派人上门解决。”李先生提醒市民在选择低价宽带时,最好先到网上了解一下其他网友使用后的评价,切不可为了贪图一时便宜盲目入套,以免得不偿失。 

      相关链接

      慎用城中村宽带 网速慢得像拨号频掉线

      家住花都新华镇五华直街的骆先生表示,今年以来,“鹏博士”宽带公司的广告铺天盖地。年初,电信包年套餐到期后,他对比发现“鹏博士”的3M宽带网包年更便宜于是就报装了。

      没想到几个月下来,“上网上得郁闷死了”。他说:“经常掉线,节假日网速更堪比拨号时代。”

      由于几位邻居都遇到相似的情况,他们相继跟鹏博士公司反映,但问题仍未彻底解决。骆先生说:“报装时千答应万承诺,现在找个人上来维护也难,更别说货不对版的退款要求。”

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