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    联通承诺:强制捆绑销售发现一起查处一起

    作者:admin    时间:2013-10-14 23:39:3    浏览:
    • 大家都不喜欢被强制,无论是被强制做什么,但是在强势面前你又只能无奈默默接受。

      对于宽带捆绑消费,这种现象早已司空见惯,不过联通有其自家的说法甚至发出承诺。

      近日,洛阳电视台一套直播中,洛阳的移动、联通、电信三大运营商上台接受评议。

      联通承诺:强制捆绑销售发现一起查处一起

      洛阳一位市民通过现场热线反映,他所在的区域只有联通宽带可用,办理宽带时工作人员要求必须同时办一张联通手机卡。他在新安、偃师的朋友也遭遇了同样的问题。

      这位市民还投诉,在栾川县潭头镇,装联通宽带则要办3张手机卡,并且每一张手机卡都不能停用,一旦有任何一张卡停用,宽带都将会被停掉。

       联通:要查处捆绑销售行为

      联通:要查处捆绑销售行为

      对于多地存在的强制捆绑销售,白峰说,这一现象在部分县区和乡镇营业点中的确存在。联通公司虽然推出了捆绑销售,但同时也允许客户在装宽带时选择单项服务。市民投诉的问题,应该是工作人员在向客户介绍产品时,只介绍了捆绑销售的套餐,隐瞒了客户可以选择单项服务的规定。

      “客户再发现这个问题可以拨打10010,我在这里作出郑重承诺,发现一起,将查处一起。”白峰说,将就此问题展开全市大检查,确保不再发生强制捆绑销售的现象。

      律师:宽带捆绑消费 消费者难反抗

      除了联通,电信的捆绑销售也同样无处不在,之前也曾报道过,电信装宽带想便宜,得捆绑固话和手机

      对于捆绑销售的做法,记者询问了中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师。

      邱宝昌说,把两者捆绑在一起提供服务,而这两者又都是单独的一种服务项目。所以把这两者捆绑的话,我认为它就侵害了用户的选择权,也是一种附加了一些不公平交易。这样的话,那它就涉嫌侵害消费者权益,违法了《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的相关规定。

      《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条规定:"经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。"捆绑搭售的行为显然违反了我国法律,侵犯了消费者权益。

      中国消法研究会常务理事武高汉透露,电信行业捆绑营销的行为虽然违反了我国相关法律,但消费者却很难反抗。

      武高汉表示,我觉得像这样的行为还涉嫌利用垄断地位强迫消费者购买。它表面上它还会有一个合同,还会让消费者签字,签字了之后他还会说这是你消费者认可的合同,这样的霸王条款应当说是增加了自己的权利,剥夺了消费者的权利。

      律师:需政府出手规范营销行为 维护消费者合法利益

      武高汉认为,为了维护更广大消费者的合法权益,政府相关部门必须出手规范电信服务商的营销行为,从根源上解决问题。

      武高汉说,比如说捆绑消费这件事,我们帮助这个消费者解决问题,但是由于它的格式合同没有改变,还会有其他的消费者权益受到侵害。所以我们觉得,面对这样的事情,政府有关部门该出手时要出手,应当责令经营者改正这个格式条款,把不合理的不公平的不合法的这些条款改正掉,以成批地维护消费者的合法权益。

       消费者难反抗捆绑消费

      消费者难反抗捆绑消费

            公益诉讼指向捆绑

      “期待《电信法》能尽快出台,明令禁止此类捆绑业务。”广东同益律师事务所律师唐红炬说,他一直关注通信领域的用户权益保护,认为目前作为行政规章的《电信条例》尚不完备。

      《电信法》难产已达30年,原本走在前列的《广东省电信条例》也一直未能通过。为此,包括资深通信维权人士陈书伟在内的相关用户,目前都只能从《电信条例》和《消费者权益保护法》中寻找法律支持。

      记者发现,尽管《电信条例》第三十一条明确规定“电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务”,第四十一条也规定“电信经营者不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”,而《消费者权益保护法》第九条也明确提出:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选”,但在一些电信维权案例中,这些条文都没能得到司法机关的采纳。

      陈书伟说,此类案件一般都是以电信服务合同纠纷受理,“部分运营商的捆绑业务,大多数实行的都是霸王条款”。

      唐红炬律师则表示,正是由于运营商以“优惠促销”为名,诱导消费者使用,“不排除有消费欺诈的成分”,而且套餐计算复杂、甚至模糊资费构成和使用条件,普通用户的权益也就因此遭到违法侵害。

      “捆绑客户不得人心,必将造成客户流失。我们的公益诉讼目的也就在于此,希望运营商不能再以牺牲消费者的利益来谋取超额利润。”前述消费维权网的负责人称。

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      近日,北京联通推出“沃自由升级版套餐”,原价178元的20M包月宽带,只需40元即可享用,还可免费看2年IPTV。

      这个套餐听起来非常吸引人,感觉优惠力度够大,不过这个说法只是联通的作为吸引眼球的宣传标题而已,事实上当大家进一步了解了开通条件和更多细节之后,就认为“不值得”了,因为这是一个捆绑消费的套餐。

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    标签: 联通  
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