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    5兆e家宽打不开网页 宽带投诉日渐增多

    作者:admin    时间:2012-9-29 13:39:58    浏览:
    • 2011年广州宽带进行了几次免费提速,2m直接提升到4m,4m提升到6m,那时起,广州2m adsl宽带就停止了安装,安装宽带都至少从4m起了。2012年全国宽带大提速,国家宽带战略的推出,让我国宽带建设再进一个阶层。

      然后,在宽带提速的背后,也隐含着一些不为人知的秘密。宽带真的是提速了吗?这一直是用户心中的不解疑问。为什么4m网速跟2m网速看起来没什么差别?为什么5m网速连QQ都登录困难并且时常断线?5m网速连网页也打不开?

      5兆e家宽打不开网页被投诉

      最近,e家宽就收到用户的投诉,用户称家里5兆e家宽竟然网页都打不开,并且时常断线,这给自己上网带来极大的困扰。

      5兆e家宽打不开网页被投诉

      5兆e家宽打不开网页被投诉

      张先生今年3月报装了780元一年的“e家宽”宽带上网业务,广告上宣传网速最高可达到5兆。但张先生在随后的使用中发现,自家网速不仅难以达到5兆,甚至在晚上7时至10时的使用高峰期时,网络还会随时掉线。“只上QQ都会自动掉线,网页也打不开,更别说在线看电影了。”张先生为此多次向客服投诉,对方工作人员上门检测后网速往往能恢复正常,但没过几天,掉线的情况就再次出现。

      据了解,像张先生这样饱受不稳定网速困扰的“e家宽”用户不在少数。

      记者与“e家宽”网络客服联系,工作人员表示,如果用户有网速方面的投诉,公司都会派工作人员上门对网络进行维护。对于为何出现网络不稳定的情况,对方则表示“周末公司主管不上班,无法回答”,称会向公司相关领导反映此情况。

      导读:您的宽带网速正常吗?立即测试网速,看看你的真实带宽是多少吧。

      宽带接入被投诉增多 运营商正在失去信任

      记者从北京市工商局获悉,近期宽带网络接入服务申诉有所增加,仅今年8月,“12315”、“96315”两条热线共受理涉及宽带网络接入类申诉156件,较上月104件增加50%。宽带网速慢、经常断网、实际网速与合同约定不符等成为消费者申诉的主要问题。

      针对此问题,北京市工商机关提醒消费者,接受宽带网络接入服务时,尽量签订服务合同,并在合同中将网络速度、服务时限、服务价格、违约责任等约定清楚。同时,经营者要诚信经营,履行合同约定的服务内容;安排足够人手,及时上门维修,尽量不要拖延。

      宽带接入投诉越来越多,运营商浑水摸鱼迹象日渐显现,这让用户在宽带使用中很不放心。虽然投诉不断,但是问题好像并没有得到改善,运营商继续为所欲为,而实际上大部分用户对此表示缄默,这丛勇了某些运营商的作恶心机。所以,我真希望有关部门能真正做到把“假宽带”的事情严肃对待,一旦发现,就要惩罚,唯有这样,才能镇住不良奸商。事实上,宽带运营商正在失去信任,这并不符合国家宽带建设的宗旨。

      相关链接

      羊城晚报:广州e家宽太烂了 网络随时断线

      如果你问我e家宽的宽带怎么样,我会毫不犹豫的回答说烂得一派糊涂;如果你问我是否还用e家宽的宽带,我会说下辈子也不会再去碰它!

      近日,羊城晚报刊登一则消息,有市民气愤填膺的投诉广州e家宽。

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    标签: e家宽  
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