赞助商

栏目分类

赞助商

大家感兴趣的文章

搜索

    电信应学铁通推送“宽带到期提醒页面”

    作者:admin    时间:2012-9-28 12:40:8    浏览:
    • 前两天,突然上不了网,我原以为路由器宽带猫又出问题了,不过经过反复检查之后,并没有发现什么问题,换了备用的也一样。不用说了,肯定线路又出问题了,我埋怨起电信来,因为前段时间线路就不怎么稳定,时常有无故断线现象。

      我打电话给电信客服,得到的回答是——欠费!啊。。。我卡里的钱用完了,但我完全不知道已经用完了呢。我一般是3个月冲一次值,可能上个月电话费多了点,结果扣除上月费用后,本月卡里的钱就不够扣了,所以被停网了。

      马上去充值,然后有给电信客服打电话,不久后终于恢复了。

      通过这次事件,我不禁有一种想法,其实欠费停网的事件是完全可以避免发生的,我这里可以列举两个简单实用的方案。

      推送“宽带到期提醒页面”

       宽带到期提醒页面

      宽带到期提醒页面

      电信为什么不来个“宽带到期提醒页面”的推送页面呢?现在上网,电信却懂得高频率的推送那些卖手机或其他类型的广告,令人十分厌烦,但有无可奈何。我曾经投诉过,但没有效果。

      据报道,铁通就推出了“宽带到期提醒页面”,电信应该学习一下铁通的人性化的东西。对于铁通用户来说,自宽带到期前30天始,用户打开浏览器就弹出“宽带到期提醒页面”显示:“尊敬的用户,感谢您使用铁通宽带!您的帐号即将到期,系统将于x年x月x日0:00停止服务。为不影响您上网,请尽快续费。”这样,就可以及时续费而避免因欠费而停网的事件发生了。

      近日,铁通在推出“宽带到期提醒页面”的基础上,进一步提供四种续费方式,并将“网上营业厅”链接在提醒页面中,方便用户点击续费。同时,提醒用户及时关闭Modem、路由器电源,节能环保又避免设备长期通电而老化。我觉得,这都是电信应该学习的地方。

      手机短信提醒

      我们拉宽带时都登记有手机电话号码,所以,电信也可以通过手机短信提醒的方式,通知客户及时缴费,以免停网。

      其实,有关“提醒服务”,联通、移动都有提供。据了解,为避免手机流量超标,联通就推出了12种提醒服务,并且联通认为仅仅通过短信提醒是不够的。

      所以,电信完全可以往这方面靠拢,这其实不仅仅是利民,也是利己的举措。

      相关链接

      3G手机产生天价流量费无超标提醒

      手机上网越来越普及,然而,手机天价流量费的事件也越来越多。

      “天价微博”事件刚刚平息,市民杨小姐没想到厄运降临,类似的事件又发生在自己身上。去年11月、12月和今年1月,杨小姐手机连续三月产生高额上网流量费,特别是后两月的流量费高达7000多元。

      “我从来不用手机上网,怎么会有流量费呢”,杨小姐几次向运营商上海移动讨要明确说法,但是一直未能如愿。

      。。。

    标签: 电信  
    • IT热文