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    网速不达标被告上法庭 宽带公司全额退款

    作者:admin    时间:2012-8-20 17:18:18    浏览:
    • 不良奸商觉得老百姓容易忽悠,是因为老百姓能忍,大部分老百姓不会跟你打官司,“多一事不如少一事”。然而当奸商遇到悍民,他们就会退缩,因为,他们是心虚的,他们站在理屈的一边。

      网速不达标 宽带公司被告上法院

      2010年,南京市民张先生看到一家网络运营公司在搞促销,而家里也正好需要安装宽带,于是便用了该家公司的宽带。

      新装宽带,一开始速度还可以,没有发现什么问题,但是,过了几周后,速度便变得越来越慢了,测试网速后不但达不到3M,连1M都达不到。面对这种情况,张先生一开始还准备将就将就,但接下来发生的事情实在是让他忍无可忍。

      “后来干脆频繁断网、掉线,尤其是刮大风、下雨、打雷以后,想顺利登录QQ都不可能。”张先生说。

       

      网速不达标宽带公司被告上法院

      于是,张先生就不断打电话与该宽带公司交涉,但对方的客服电话常常忙音。即便通上话,维修人员也只是简单调整一下路由器等硬件设施,网速好了几天后又故态萌发。

      气愤的张先生在协商无果的情况下,决定运用法律手段给自己维权,将该宽带公司告上了建邺区人民法院,要求解除合同。

      宽带公司全额退款

      北京市康达(南京)律师事务所的马龙律师接手了张先生的案件,在仔细听取了张先生的介绍后,马律师开始搜集张先生与该宽带公司之间的电话记录、网速的测试报告,以及小区电信商设施布局等证据。同时,还充分举证这个“坑爹”的网速给张先生工作上带来的损失。

      在庭前调解阶段,该宽带公司一开始并不服软。其坚持表示,由于张先生已经享受了半年的宽带服务,所以必须承担半年使用费、违约金共800多元。经过调解,加上张先生拿出的证据,该宽带公司最终全额退回了1200元的包年费用。

      百姓该如何维权

      律师:注意运营商免责部分

      通过此案例,原来,宽带不达标是可以告状公司的,那么百姓该如何维权及在维权前需要准备哪些材料呢?

      全程代理了此案的北京市康达(南京)律师事务所马龙律师表示,本案是一起典型的电信合同纠纷案。现在网络已进入寻常百姓人家,由此引起的纠纷时有发生,如霸王条款、乱收费、服务掺水等。

      首先,电信服务商在信息、技术等方面与消费者是严重不对称的;其次,由于涉案标的、诉讼成本、取证难等原因,消费者往往采取息事宁人而不愿对薄公堂的态度而导致维权难。这对维护社会交易公平、促进中国网络信息事业发展及社会经济秩序是不利的。

      至于取证方面,马律师特别告诫,消费者要在订立合同时仔细审核合同条款,特别是运营商免责、违约责任部分,同时,注意搜集诸如电话记录、网速测试、小区电信商设施布局及自己损失等证据,充分、合理地维权。

      导读:立即网速测试看看你的宽带达标了吗?

      相关链接

      长城宽带“假宽带”被报道后马上恢复了网速

      广州日报在上周披露了长城宽带“假宽带”一事,引起了社会的热烈反响,加上正好是“3.15”维权日,用户欣起了投诉热潮,矛头纷纷指向长城宽带。

      长城宽带终于不得不采取一些缓解措施,涉事的长城宽带员工多次主动致电市民余小姐,上门道歉,并于当天下午实现8M宽带上网。

      当天晚上8时,该公司片区技术总监、客服总监以及销售经理等三人登门处理事件。

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    标签: 网速宽带  
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