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    小区带宽独享陷阱多 网速慢经常断网无客服

    作者:admin    时间:2011-7-8 20:38:38    浏览:
    • 小区宽带 - 宽带介绍

      所说的小区宽带一般指的是光纤到小区,也就是LAN宽带。整个小区共享这根光纤,在用的人不多的时候,速度非常快,打游戏和下载东西时有感觉。理论上最快可到100M,但到晚上高峰时,速度就会很一般。

      小区宽带 - 类别比较

      我们熟悉的ADSL宽带是单通道连接,和小区的共享光线接入不同。如果小区用户过多,或者是有的人流量特大,会拖慢你的速度。所以ADSL接入速度虽然理论值较LAN接入小,但质量较好。

      不过目前来看,LAN用户的速度还是比较高的,不但下行速率高,而且上行速率也一样高。比ADSL非对称接入还是有一定的带宽优势。

      所以从速度来说,LAN比ADSL快。

      导读:

            小区宽带和有线宽带、光纤宽带有什么不同?

      ADSL宽带、小区宽带(FTTX+LAN)、有线通(广电通)宽带有什么不同

      小区宽带 -  陷阱多多

      近日,本报接到多位用户对于小区宽带服务的投诉,就这些投诉的问题,记者也找来骨干运营商的技术专家对这些情况进行释疑。

      赵女士在小区宽带商那里办理了1M带宽的套餐一年缴费1100元,免开户费3个月,平均每月73元。但是使用效果特别不好,常常是10KB/S左右;晚上玩游戏就更别想了,经常是0KB/S。当她投诉后,对方表示带宽较低,建议她升级使用更高带宽的套餐。后她选择了一年缴1380元的2.5M宽带,使用后效果没有任何的改变。当赵女士怀疑是不是同楼里其他用户分流了自己的带宽后,这家运营商一口咬定,每家的带宽都是独享带宽,运营商可以在设备端口控制每家入户的带宽。

      释疑:目前北京有二三十家具备二三级电信网络运营资质的SP。这些SP可以向联通、电信、移动旗下的铁通批发一些带宽资源,批发来的带宽要整个小区共享使用。例如一个小区也就10M的带宽,分到每栋楼也就2M。若白天住户都上班,在家使用宽带确实能达到2M的带宽,但晚上有大量用户使用时,网速直接受到影响。而正规的三家骨干运营商都是为每户单独拉一根线,你申请了几兆带宽就能独享到这么多带宽,带宽也实时有流量表记录。但小宽带运营商是绝对无法提供流量表,更无法控制带宽。

      点评:欺骗消费者不懂通信技术,小区宽带商按不同的带宽标准进行收费,10M带宽的费用一年要6000元,其实享受的带宽资源和申请1M没有任何区别,坑爹哪!

      小区宽带 - 网速的质疑

       

      小区宽带网速慢常断线累遭投诉

      我居住的小区2005年初电信局开通了小区宽带(FTTX+LAN)业务,多位电信局办理宽带业务的员工告知我电信小区宽带的网速是10Mbps(最高下载能到1.xMB),我在芜湖信息港查看了小区宽带业务的介绍,并且询问了两位家住平安山庄和香樟花园已经安装了电信小区宽带的朋友证实了电信小区宽带的网速确实是10Mbps,两人的下载速度都能达到1MB左右。

      于是我把ADSL转成了FTTX+LAN,但是其结果让我“大吃一惊”,电信一天到晚宣传的高带宽的FTTX+LAN最高下载速度就200KB,比我原来的ADSL下载速度快了80KB,离宣传时的10Mbps(1.xMB)差远了,看到这么“快”的速度。

      我打了10000号报修,一个62号的男业务员告诉我小区宽带是共享的用的人多的时候网速就这么慢,可是当时整个小区就我一个人开通了FTTX+LAN业务,100Mbps的网速一个人用居然也达不到10Mbps吗?

      我这样质疑他,他说派个宽带维修人员来我家看看情况,很快宽带维修人员带着自己的笔记本电脑来到了我家,用我的电脑试了下载速度是200KB,用自带的笔记本电脑下载速度还是200KB,他于是打电话到电信机房询问机房有关人员是怎么回事,机房人员说一切都是“正常的”,只是新开通FTTX+LAN业务的两个小区福达新村和新华新村的网速接上级部门最新文件指示限速到1Mbps了,我问那以前开通了FTTX+LAN的小区怎么办,机房人员说已经安装了的老用户网速不变还是10Mbps,新用户如果想速度快就得交钱。

      同时我们小区也开通了联通的小区宽带,我咨询了联通公司的业务人员,他们保证新老用户的速度和费用都一样。

      在这我就想问问电信局的领导为什么新老用户会出现两种标准,交了一样的费用,得到的却是两种不一样的待遇!!!(我也算电信的老用户了,芜湖第一批1500装ADSL的用户,装ADSL之前每个月上网费用都高达4xx多元)希望你们能给我们这些新的小区宽带用户一个满意的答复!如果没有合理的解释我想我会考虑和电信拜拜投入联通的怀抱!

      小区宽带 -  线路长常断网

      除了网速无法保证外,更让赵女士头疼的是,断网就是家常便饭,一个月中平均断网次数近1/3。打电话过去客服每次都说设备电缆出了点问题。

      释疑:出现这种情况有两种原因。一是小运营商技术实力和资金实力不够,选购的设备不规范、标准不统一,致使设备稳定很差,当网速不能保证时就会出现掉线、断网的情况。

      此外,更普遍的一种现象是,由于这些小运营商的带宽都是从主干运营商那里买来的,因此,他们要从骨干运营商离这个小区最近的路由器那里拉线过来。而现在很多小运营商为了降低成本,从张家口、石家庄等外地骨干运营商那里购买带宽,然后拉线过来的时候一路上信号不断衰减,再加上这些小设备商又没有在地上铺设缆线的权限,很多都是架空线路,这一带宽输送过程长且各环节都容易出现问题。

      点评:现在明白为什么很多ip地址显示的是外地的了。

      小区宽带 -  客服电话难打通

      在用户的投诉中,出现故障时客服电话打不通是最让人恼火的。但是,宽带商的广告上都会打着“服务好,网络管家服务,半小时响应!”的旗号。投诉人赵小姐表示,就算是用户坚持不懈地终于打通了电话,派个技术人员来也是给你设置一个虚拟网络,让你在网速不给力的时候登录虚拟网络,这些设置就跟摆设一样。

      释疑:记者登录三大骨干运营商的网站在客户服务一栏下,对于客户的故障率都是有承诺的,一般都是承诺网络正常的情况达到99.9%,这一点记者至今没有从小区宽带商的广告中看到。另外,若用户使用骨干运营商的网络出现问题后,可拨打客户热线,一般小问题客服人员会当时在线帮你解决,解决不了的话也会告知你大概多长时间内会派人上门解决。

      点评:别来虚的能不能来点实的。

      相关链接

      网速像蜗牛,慎用小区宽带网

      如果你是一个游戏玩家,或者你一天里大部分时间是在与互联网打交道,那么,对你来说,网速太慢比不能上网更残忍,蜗牛般的网速会把你折磨得甚至有敲烂键盘的冲动。

      但是,网速这东西,你看不见摸不着,完全不能由自己控制,因此,你只能逆来顺受吧。但是,如果确实是自己的利益受到了侵害,那可以投诉,甚至找个记者揭发网络提供商的不为人知的不道德的甚至是违法的行为。

      用户:4M宽带网速还没朋友家512K的快。

      。。。

    标签: ADSL宽带  
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