常州市民赵志强使用电信宽带已有8年，属于老用户。正因为这一身份，今年初，他获得资格参加了电信公司针对老用户推出的网速倍增活动，家里的网速一下提到了12兆。可赵志强使用后发现，尽管提到了12兆，但网速似乎并没有快多少，而且老觉得网络不稳定，经常会断网，看ITV的时候会有卡钝的现象，玩网络大型游戏时也会掉线。起初，赵志强以为是自家线路有问题，可当他和朋友讨论这个话题时，得知朋友家也有相同的情况发现，这就让他有点闹不明白了，网速提到了12兆，为何还会发生这样的问题呢？
本周，得知电信部门上政风热线，赵志强便拨打了热线，希望中国电信常州分公司工作人员能够上门为他检查一下，找到网速不快的真正原因。
当天下午，政风热线记者和电信城中区局的相关工作人员来到了赵志强家中。
工作人员先对赵志强家的网络进行了测速，之后又查看了小区的排线情况，发现问题所在了。原来，赵志强家在北环新村，属老小区，整个线路已经处于老化阶段，而且，赵志强所处位置已经超出电信部门12兆网速的覆盖范围，提了等于没提。不过，工作人员称，今年3月，整个北环新村的光纤改造工程已经结束，目前，他们准备给赵志强家进行光纤入户改造，改造之后，赵志强家的网速就能真正提升到12兆了。
半年多时间，电信宽带为何两次大范围提速
下载速度变快、浏览网页变得便捷、在线看高清电影更流畅，关于宽带提速带来的变化，年初第一次提速后，不少市民就有直观感受。
缘何半年之后又开始新一轮提速，常州电信工作人员这样告诉记者：“年初提速是对现有网络服务能力的一次试水，经过半年多考验，整个网络得到全面检验。特别是5月份‘城市光网’建成开通，同时推出宽带全新升级产品‘天翼宽带’，让家庭、企业逐渐迈进了‘光速’时代。从另一方面来说，高速上网也是全世界流行趋势。”
“城市光网”，全面展现了光纤时代宽带网络技术和物联网技术带来的神奇魔力，网速提升不仅仅在于上网速度的变化，它甚至能渐渐改变我们的生活方式。
飚速:今年宽带平均接入能力将达10兆以上，下载高清电影最快只要3分钟
目前，常州电信宽带网络已覆盖全市城镇和农村，互联网出口总带宽超过260G，宽带接入端口能力达到120万个，铺设的光缆达81万芯公里，可绕地球20圈。
不过“城市光网”在不少人眼里还是个新鲜的名词。这个集IP化、宽带化、融合化为一体的城市光纤宽带网络，可按照客户需要，提供“百兆到户、千兆进楼、百万兆出口”的网络能力。
随着“城市光网”建成开通，今年常州电信为城市宽带用户提供的接入能力平均将达10兆以上。这为城市生活搭建了一条更快的信息高速公路：下载一部2G的高清版电影最快只要3分钟，玩游戏更顺畅，上微博，再多精彩图片也能很快上传……
新潮：使用一个账号、随时随地都能上网
在家上网用一个账号，出门无线上网又得换另一个账号，这种方式既OUT又麻烦。而电信推出的全新宽带升级产品“天翼宽带”，一个账号就能让你随时随地使用。
工作人员说，现在只要通过一个账号，电脑、家庭网关、天翼手机、无线上网卡等都可顺畅接入有线宽带、3G无线宽带和WLAN网络。
目前，天翼3G网络在我市已实现全覆盖。WLAN接入点1300多个，覆盖星级酒店、政府公共办事大厅、图书馆、展览馆、咖啡店、餐厅等区域。
同时，“天翼宽带”让高速宽带网络像手机一样变成随身物品，账号可携带可漫游，在南京、北京、广州等地都可使用。
便捷：城市光网开通为物联网的全面应用打下网络基础
从远处来看，城市光网的开通，为物联网应用带来了高质的网络基础，打造智能、便捷、舒适的“智慧城市”。
应用可涉及城市管理、产业发展、人文生活等多方面，并在交通、医疗、能源、环保、校园、家庭、食品安全、旅游等领域实现智慧应用。
如“智慧交通”将收费、监控、路面桥梁管理等进行整合与集成，市民出门前可方便快捷地实时查询到交通拥堵情况和收费信息等。
家庭休闲生活中，电信基于宽带网络的iTV业务，不仅让您随时看影视大片，查询商家打折、停水停气等信息，缴纳水、电、煤气费，购物、游戏也能一并搞定。
而“智慧城市”则针对家庭、校园安全等方面推出“平安e家”和“智慧校园”，适时监测家中和校园内各种不测的发生，及时发送报警信息。
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当大家遇到网速慢的时候，可能打电话稍微投诉下，而不管最后结果如何，我想大家很少有人想到索赔的地步。但就是有这样的牛人，他能从运营商那成功得到赔付，并且是多次获得赔付！
下面我们就看看此牛人是如何因为网速慢而从电信索得2倍赔付的。
如下文字来自当事者口述：
上月25日开始，ADSL-4M网从18点到24点时间段网速只有0.5M左右，其它时间正常。当时没太在意，以为过些时会好，但一直到28号网速还是这样，我便拿起电话投诉。
。。。
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