赞助商

栏目分类

赞助商

大家感兴趣的文章

搜索

    北京宽带通4M网速只有几十K遭质疑,宽带通公司表示不存在问题

    作者:admin    时间:2011-2-10 23:21:21    浏览:
    • 百度搜索“北京宽带通怎么样?”,在百度知道里,最佳答案即是一篇长长的对宽带通诸多缺点的列举文。

      北京宽带通最近又被用户投诉,4M宽带服务反复断网,网速只有几十K。而对于用户的投诉,宽带通公司则表示服务不存在问题。

      北京宽带通4M宽带服务反复断网,网速只有几十K遭投诉

      李小姐2010年5月收到一家名为北京宽带通的业务推广单,鉴于实惠的价格和对方的热情,金小姐很高兴地交费开通了4M宽带服务。

      使用初期很正常,但不久之后金小姐就发现,自己家的网络时常上不去,有时候上得去也很慢,好像并没有达到4M的速度,有时甚至只有几十K。特别是在上网高峰时间,比如晚上7点到半夜12点之间,网速经常几乎可用“龟速”形容。弄得金小姐有时候为了下载重要的资料,只能等到后半夜,经常搞得疲惫不堪。

      从开通4M宽带到现在,过去了接近一年的时间,金小姐一直没有享受到所谓的“4M”的网速,几次沟通也弄得很不愉快。金小姐开始后悔自己为了一时便宜而选择的这家宽带公司了。

       

      4M网速只有几十K

      宽带通公司表示服务不存在问题

      中国质量万里行记者根据金小姐提供的广告宣传页上的电话,致电北京宽带通电信技术有限公司的客服热线,却被提示该号码已经暂停,继续拨打回龙观地区的服务中心电话,接线人员表示,自己不清楚这些问题,转而提供了维修技术工程师的电话。记者终于拨通了工程师的电话,对方表示,用户有任何问题,只要拨打维修电话,他们第一时间都会予以解决,不会存在客户三番五次出现问题而得不到解决的情况。对于金小姐以及网络上诸多用户提到的网速慢的问题,对方的回答是,IP地址转移是公司内部的业务变动,具体情况说不清,但绝对不影响网络使用。用户下载缓慢有可能是因为用户选择了速度慢的资源。而公司提供给用户的全都是专属带宽,并非共享带宽,无论何时都一定是签订服务协议时承诺的网速。

      对于宽带通公司技术工程师的回答,金小姐提出了几点质疑:一是为何反复断网,一打电话就恢复正常,但问题却反复出现。二是即使当场测试网速,在没有第三方专业监督之下,宽带通公司完全可以调试,将测试期间的网速正常化,以掩盖平时的问题。三是专属带宽为什么这么慢,即使偶尔选择的是劣质下载资源,但自己平常下载的绝大多数都是使用非常普遍的资源,不能解释为什么几乎每次下载都很慢的问题。

       

      北京宽带通怎么样

      北京宽带通遭网友质疑

      金小姐的问题同样是很多使用北京宽带通服务用户的疑问,对于这家公司的质疑,在线上已经成为了一种普遍现象。

      而在宽带通用户聚集的回龙观地区的回龙观文化厅讨论区里,宽带通用户形成了讨论群,集中问题是:IP满世界跑,一会在山西,一会在天津;白天和晚上高峰时间网速奇慢,在线视频在线游戏基本没法看和玩;价格确实便宜,但服务和价格还是不具性价比可言。

      线上线下,宽带通在大部分用户和网友中的口碑似乎都不好。但仔细寻找,还是能发现一些似乎是有利于宽带通的言论。比如:有的网友认为,既然选择了低价的宽带通,那么就应该对服务上的一些瑕疵予以忍受,好事不可能让你一个人全占了。而IP地址转移的疑问,也有人作了解释,认为这是北京之外的地区网费和租金较为便宜的原因。同时,意见较大的用户多集中在选择2M或者以上流量的用户中,反之,2M以下的用户抱怨相对较少。似乎反映了宽带通的性价比在选择不同流量用户心中的变化。

      很明显,用户、网友和宽带通方面对宽带通网络服务质量和最核心的网速问题有不同的看法和理解。出发点不同,得出的结论自然不一样。同时,在目前的北京宽带服务市场,也没有一个网速达标与否的标准和规定。只能通过网友自发的测试和通过下载速度来判断。专门针对网络速度的投诉,也多集中在消费投诉网,而并没有一个专门管理和监督的部门。

      相关链接

      长城宽带网速慢经常掉线遭投诉,不能因“个人原因”退转网络

      “到了晚上7时网络才不好用我感觉这样的网络已经可以忍耐了,现在我店里的网络经常到了晚上6时就不好用了,真是太愁人了。”家住李沧区振华路的长城宽带用户陈女士向记者介绍说。

      陈女士告诉记者,她是将网络安放在自己店中的,因为到了晚上6时左右店里人就不多了,所以她就上网打发时间,发现不但看视频有些卡,而且有时候网页也需要打几次才能打开。

      “商家宣传是光纤网络我以为肯定会通畅,没想到这个网络还是这么卡。”陈女士介绍说。

      。。。

    标签: 网速宽带  ADSL宽带  
    • IT热文