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    联通2010年服务质量公告:3G路测接通率99.51%,提供免费短信提醒服务

    作者:admin    时间:2011-1-26 21:26:57    浏览:
    • 联通近日发布2010下半年服务质量状况公告(以下简称《公告》),称截至目前,联通3G基站达16.7万个,3G网络县城覆盖率达到95%,2G基站达到32.4万个,3G路测接通率从97.14%提升至99.51%,2G路测接通率从97.24%提升至99.41%。

       

      中国联通 有沃·更精彩

      中国联通3G用户超1460万

      中国联通“沃3G”业务于2009年9月28日宣布正式商用,根据联通官方公布的数据,截止到2010年11月底,3G用户总数达1277.6万户。与中国移动、中国电信不同的是,联通3G用户中3G手机用户比重较高,平均每月每户收入(ARPU)值达130元。

      针对有外界预测称运营商3G上网卡业务将停滞的消息,中国联通表示,中国联通3G上网卡业务目前发展迅猛,每月新发展用户已达近30万户。

      如根据此次搜狐IT拿到的资料显示,2010年12月份,中国联通3G无线上网卡用户新增28万,占中国联通当月新增3G用户数的约15.3%。按照这个数据解读,中国联通12月份新增3G用户数量将达183万,3G用户总数超1460万户。

      3G路测接通率提升至99.51%

      《公告》称,截止目前,联通新增3G基站7万个,达到16.7万个,县城覆盖率由52%提升至95%;新增2G基站3.4万个,达到32.4万个。通过开展持续性优化、规范软件版本、实施基站分级管理等工作,网络质量改善明显。3G路测接通率从97.14%提升至99.51%,2G路测接通率从97.24%提升至99.41%。

      同时,联通优化调整China169骨干网结构,加快网络带宽能力扩容,调整国际及国内互联电路路由策略,提高了网络安全性及性能质量。新增169骨干网出省带宽7600G,达到14000G,宽带接入端口新增1550个,达到6820万个。通过线路改造、设备更新等措施,提升接入层网络通信质量,强化面向客户的主动服务,宽带投诉明显减少。

      提供免费短信提醒服务

      资费管理方面,2010下半年,联通修订了《中国联通资费管理办法》,制定了资费设计、审批、备案制度,建立健全资费预评估和后评估制度,加强了对全国资费执行情况的监督检查。对于3G业务,在推出3G长、市、漫统一价格的基础上,又针对客户的不同需求,推出了A计划、B计划、C计划和特色合约计划,进一步简化资费结构,统一资费标准。

       

      联通免费短信提醒服务

      对于3G无线上网卡业务,在为客户提供套餐包月计费收费方式的基础上,对包月套餐实行自动升级,上网卡套餐根据客户当月使用流量,超过默认套餐后达到下一级套餐资费自动升级,为客户降低费用,并且客户每次使用上网业务后,短信提醒使用流量和剩余流量,方便客户了解使用情况。

      窗口服务方面,《公告》称,中国联通自2010年6月起,组织开展了窗口服务问题“零容忍”行动。组织对营业厅和客服热线等窗口服务中存在的有章不循、有令不行,严重影响客户感知的服务问题进行了自查和整改,“零容忍”行动现已取得了一定成效,窗口服务水平得到迅速提升。

      联通上网卡官方正品验证方法出炉

      在联通3G上网卡逐渐普及之际,中国联通提醒用户要警惕假上网卡终端硬件和套装。据介绍,中国联通定制的上网卡产品全部采用统一标准、统一包装、统一软件、统一资费,经过国家主管部门和中国联通双重严格全面的检测,拥有《3C认证》、《型号核准证》、《入网许可证》,产品质量、速率以及售后服务均有保障。

      但是,市面上不断出现各种假冒产品,例如有的假冒联通3G上网卡的USIM卡背面写有“世界风”字样,而实际上联通正品包装上印的是联通WO的LOGO,没有印过“世界风”字样。

      对此,中国联通相关部门表示,为了维护消费者权益,中国联通为用户提供官方正品验证服务,凡中国联通定制的上网卡均有全球唯一的“串码”,集中保存在中国联通服务器上,任何正品均可很快查询到编号。用户只需要登陆网上营业厅www.10010.com或联通华盛网上商城www.vsens.com,按照提示步骤,就可进行正品验证。

      相关链接

      联通为部分地区提供“准3G”服务,网速受限但价格较3G资费低

      据记者了解,有广东湛江地区的联通新势力用户反映称其现在已可拨打当地10010电话后申请“准3G”功能。如果用户使用具有WCDMA功能的手机,开通“准3G”业务后便可进入联通3G网络。另据当地联通营业厅的工作人员介绍,目前所有2G号卡均可办理此项业务。

      据悉,申请该业务的用户将无需更换手机及号码即可使用联通3G网络。另有用户反映称,其在手机数据连接时的信号显示标识还可显示为3.5G。

      针对该地区的“准3G”业务有相关人士介绍称,“准3G”实际上是将3G的数据传输进行限速,相较于2G网络的速度更快,但慢于正常的3G网速。另经相关用户测试,其使用的网速一般为50-80KB/S之间。另有内部人士透露称,联通方面已规定所有非3G套餐开通3G功能的都将限速为60KB/S。

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    标签: 3G  
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