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    易维帮助台:彻底解决远程协助时网速慢的问题

    作者:admin    时间:2011-6-21 21:27:18    浏览:
    • 我们时常有利用QQ远程协助的功能,它能帮助我们足不出门便可得到朋友的帮助而解决一些问题,给我们带来很大的便利。

      然而使用QQ远程协助有一个很大的问题,就是很大程度上受到网速的制约,一般情况下,跨省、跨国来远程协助几乎是行不通的,因为网速问题,根本无法顺畅操作对方的电脑,甚至看不到对方的桌面。

      这里就向大家介绍一下这个好东西“易维帮助台”,客户端是免预装的,也就是说在临时有人在线找你求助时,不需要他预先装任何软件,最爽的是它的很多功能完全可以在低带宽的情况下使用,彻底解决了在网速慢时远程桌面的痛苦。

      下面就以上回我帮朋友远程协助处理打印机问题为例向大家介绍这个软件的使用方法。

      首先从www.infocare.cn 下载易维帮助台,这个是控制端,安装后,注册一个帐号,登录进去…哗!界面看上去很专业,还有“请求队列”、“服务台”、“服务站”什么的,一看就是给专业服务组织用的。

      不过这么多按钮,从哪儿下手呢?直接点右上角的“创建会话”

      跳出来个对话框,这里要输入对方的名称等信息,用来识别稍后连过来的会话,我输入我那位等着我帮助的朋友名字小白。然后点“获取访问代码”

      OK,得到了一串数字,这就是访问代码了。这时我在队列中看到了这个会话请求,不过现在是正在连接的状态,好了,现在我让小白在他电脑上打开网址:123.infocare.cn 然后输入这个访问代码。

      等一会,小白把代码输入网址后,连接就会自动建立起来,现在队列中的会话状态变成了active,这时我就可以协助他了。

      这时候怎么协助呢?可能大家的第一反应就是去点“远程桌面”,当然这个软件可以“远程桌面”,可是如果仅仅是用来远程桌面,那岂不是和QQ没啥区别了,别急,再看看其它功能,嗯,这儿有一大块“系统维护”功能,把它点开看看,强大!

      他说是打印不了,出于经验,我们先来看看服务项,当然,这是人家的电脑,不是随便能看的,要经主人允许,点“获取服务项”后,小白那边弹出个确认框,等他同意后,我看到了他的电脑服务项,果然不出所料,是“print spooler”服务没启动,启动服务。OK,问题解决,小白试了一下,果然可以打印了。接着我又用系统维护功能给他清理了优化了一下系统…最后远程帮他重启计算机,他的电脑问题完美解决。

      整个远程协助过程中,即不需要客户端预装什么软件,也不需要很高的带宽,因为之前尝试过用QQ远程桌面,所以对比很明显,这才是真正使用方便,拿起来就能用的远程协助利器!

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