卡卡网

大家在上网的时候，有时候会遇到一个问题，那就是网络连接成功后网页却打不开。这个现象令人头痛，因为不知道怎样进行网络诊断，查找问题的根源。

这里归结几个可能造成的原因：

（1）浏览器原因；（2）DNS设置问题；（3）其他软件影响；（4）网页能开聊天软件等登陆不了；（5）部分网站问题；（6）用户网卡硬件问题或驱动程序安装不正确。

相应的处理方法：

（1）重新覆盖或换更高版本的IE测试，或用其他浏览器，重新启动电脑

（2）DNS设置为61.147.37.1和 61.177.7.1

（3）把雅虎助手、金山网镖或防火墙等软件关掉测试，防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开

（4）重装聊天软件测试

可在在“开始”——“运行”中输入ping 61.147.37.1 –t看一下运行结果，

情况（1）Reply form 61.147.37.1 ：bytes=** time=**ms ttl=*** （*代表数值）

此种情况下网络通畅，请按上述情况逐一检查是否为软件或系统问题

情况（2）Destination host unreachable

此种情况下为网卡问题，请检查网卡是否工作正常或重新安装网卡驱动。

情况（3）Request time out

此种情况下请拨打10000-1-2报修

网速慢的现象通常有以下原因导致：

（1）在服务器或网络忙时，或点播的影片有很多人在看，则出现缓冲的可能会增加，一般情况下可以在主力和分流之间切换，或者避开高峰时期。

（2）检查机器是否满足播放电影的最低配置：CPU为PII800或同主频以上，内存至少为128M，操作系统为Win98及以上。更低配置的机器播放时画面会停顿或CPU满载，尤其是高分辨率的影片。

（3）检查机器是否遭受病毒感染（大部分情况可能中尼姆达等经Email，网页传播的病毒），病毒会消耗系统资源，使机器响应变慢。建议安装防病毒软件。

（4）针对某些网络防火墙规则配置过于严厉或者不当，有可能导致点播时不流畅，请在播放时关闭网络防火墙。

（5）如果机器超过半年以上没有做碎片整理，请整理硬盘碎片，保持系统盘（C：盘）有足够空间。

（6）请检查网络连接速率情况。如果速率低于1M，将可能导致播放频繁缓冲。

（7）若播放图像不连续请下载并安装微软 DIRECTX 9.0。

若只有声音没有图象请下载并安装Divx。

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路由器是地址转换设备，当你或与你进行通信的人位于防火墙或路由器之后时， 阻止了双方直接连接到 Internet。此时要求双方所使用的网络地址转换设备支持UPnP技术。