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    光纤用户投诉:关掉“光猫”不能打固话,没电时不能打固话

    作者:admin    时间:2012-2-15 17:53:45    浏览:
    • 光纤宽带的速度是无可置疑的比ADSL宽带要快很多,但网速快的的背后,光纤用户是需要付出代价的。

      关掉“光猫”不能打固话,没电时不能打固话

      近日有光纤用户反映,关掉“光猫”光纤调制解调器后不能打固定电话,没电时也不能打固定电话。

       

      关掉“光猫”不能打固话

      “网速确实快了,可打电话却不太方便了。”赵女士说,自从她办理了光纤宽带之后,ADSL终端就被“光猫”所替代了,网线和电话线都要连接在“光猫”上才能使电话正常使用,而她又习惯于关电脑时关掉“光猫”,导致漏接了很多电话。

      “关掉‘光猫’就不能打电话了。”赵女士表示,除了不方便以外,她还有些担心安全问题。以前电话线跟家里用电没关系,现在“光猫”连接在家中电路上,长期开着都有些发热了,不仅有安全隐患,耗电也是问题。

      一段时间以来,12345唐山市民公共服务热线接到了多位光纤用户的投诉,问题主要涉及以上市民反映的关上“光猫”或者停电后固定电话均不能使用。而且,连接电源的“光猫”长期开启,担心存在安全隐患而且费电;还有老联通用户反映一些工作人员进行强制改造。

      对于用户投诉的问题,联通相关人员做了如下解释:

      光猫需电源 暂时改不了

      针对部分市民对光纤入户后打电话有些不便的反映,联通唐山分公司市场部负责人表示,光纤入户后用户会明显感到网速快了,而且今后还会逐步提升网速,让市民感受高速上网的便捷。但是光纤通信的“光猫”对电源的依赖是个共性的问题,目前还没有一个好的解决办法,断电影响固定电话使用确实有些不便。

      该负责人介绍说,针对这个问题,联通公司也采取了一些措施,比如用户可以选择“固定电话”+“手机”的融合业务,做到固话、手机同振同响,将断电对用户的影响程度降低到最小。

      “光猫”技术成熟 不用担心安全问题

      对于安全问题,该负责人表示目前联通公司使用的“光猫”技术非常成熟,采用多项安全措施,对使用者不会造成伤害。

       

      “光猫”技术成熟 不用担心安全问题

      采取优惠资费政策弥补“光猫”耗电费用

      部分光纤用户反映的需要额外支出电费的问题,联通市场部负责人解释说,其实在光纤化改造之前,固定电话机同样要在有电的情况下才能使用,只不过是由通信公司的交换机提供。光纤化改造后,光纤是不导电的,因此“光猫”只能从用户家中取电。该负责人介绍说,“光猫”的实际耗电量很小,只有几瓦,而且为了不给用户额外增加负担,联通公司在光改区域推行了许多优惠资费政策,优惠幅度都大于用户电费的支出。

      光纤入户实行自愿原则,绝对不会强制

      光纤入户也称光纤宽带入户,它区别于以往的以铜线为传输介质的ADSL宽带和电话,从联通机房到用户电脑均采用光纤传输。据联通市场部负责人介绍,实现光纤入户后,家庭用户的上网体验将得到大大的改善,不但解决了传统ADSL宽带上网慢、容易掉线的问题,而且还能承载许多普通宽带不能支持的新业务。

      据了解,目前,联通公司对新建小区实施一次性光纤化接入,同时有计划、有安排地逐个小区对联通公司老用户实施光纤化改造。

      对于一些老联通用户反映,联通工作人员强制进行光纤改造的问题,联通公司一位相关负责人向用户保证,光纤入户实行自愿原则,绝对不会强制,同时他也表示光纤通信逐步取代铜线传输是通信技术演进发展的必然结果,而且光纤宽带建设是唐山市城市基础建设的重要组成部分。他希望广大居民能够理解和支持光纤化改造工作。

      该负责人提醒说,光纤改造施工过程中可能会给居民生活带来一定的干扰,还请广大居民能够谅解。

      相关链接

      北京联通2M免费提速至10M,光纤用户提速至20M

      日前消息透露,北京联通已从本月开始进行宽带提速工程,原有的512K升速至1M、1M免费升速至2M、2M免费升速至10M,光纤入户小区最高可提速至20M。

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      北京联通的人士也表示,由于本次提速包括ADSL宽带光纤宽带两种,宽带提速后,由于受ADSL带宽所限,提速后用户感觉可能不那么明显。比较明显的还是光纤用户。

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      但与之相对的是近年来的低实装率。所谓实装率,即实际安装在用户家里的ONU数量,一般一个家庭安装一台ONU,用户与运营商签订业务申请受理合作协议、构成业务关系。

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    标签: 光纤宽带  网速宽带  
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