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    艾普宽带网速不达标,服务不到位,累遭投诉

    作者:admin    时间:2011-4-25 19:27:22    浏览:
    • 2兆宽带,但网速却不能达到2兆

      家住钟家村的徐某投诉,去年12月,在鹦鹉大道钟家村艾普宽带服务站,付款270元办了4个月的2兆宽带,但网速却不能达到2兆。今年,用户续费198元,再使用4个月,近来晚上无法正常上网,打电话到艾普宽带客服电话58901000,一直没有人接听;有时打通后,员工态度也不好,客服电话还是收费电话。

      家住王家湾摩尔城旁陈某也有同感,今年3月,他在汉阳罗七路艾普宽带营业厅,花费1188元办了宽带业务,试用期内就发现,玩网游总卡,网上电视剧,都无法正常欣赏,艾普宽带公司同意退910元,可一直没退。打客服电话,通了一直没有人接,有时拒绝呼入;多次拨打相关工作人员的电话,对方也不接听。后经工商人员解调,昨日,消费者已拿到910元退款。

      工商人员告诉记者,他们曾打过艾普宽带的客服电话,晚上没人值班,白天也时常打不通,每次还要收费2角。

       

      有关艾普宽带公司的投诉单一大叠

      未经同意关闭宽带

      家住汉阳十里铺的鲁光文投诉,去年11月4日,他家开通了艾普宽带,一周内宽带一直无法使用,拨号连接很难成功,他便向工商部门投诉,要求退网。在工商人员调解下,公司方为他开通了宽带,问题暂时得到解决。

      但是,今年3月3日,公司未经用户同意,便停了宽带。用户打客服电话58901000,答复是使用期已过,所以才停机。用户投诉后,公司又派人上了门,看了发票后,当面道歉,又开通了宽带。到3月8日,宽带再次无法使用。于是,用户又到工商部门投诉,再次要求退款。后经工商人员调解,公司同意将宽带恢复正常,可用户的使用时间却无法恢复。

      服务不到位

      家住硚口崇仁路的卢某投诉,他交870元安了艾普宽带,不到半个月,就一直无法上网,打客服电话,答复是会派人维修,但却言而无信,一拖再拖。

      工商人员接投诉后,来到京汉大道476号的艾普宽带武汉分公司,公司负责人解释说,出现故障是因为网络被人恶意剪断,会马上派人修理。公司方还说,有些投诉者是同行以客户身份,恶意诋毁公司信誉。

      工商人员调解证明,即便有人恶意破坏艾普宽带公司的线路和信誉,也只可能是极个别。因为大量事实证明,有关艾普宽带的投诉接连不断。

      艾普宽带如何?看网友反馈

      我在百度搜了一下“艾普宽带”,结果几乎都是在讨伐艾普的声音。

      * 告诉你一个真实的消息,艾普的网络非常稀烂,本人和朋友都用过不到一个月就后悔了,也不能退。
            服务响应是很不错,可你要的一定不是他的态度对吧,硬件质量一塌糊涂,网站老打不开,qq也老是显示异地登录。
            后来才知道这只是成都的一家非上市公司进军武汉的一个步骤,规模限于只在武昌和汉口设了两个营业厅而已,汉口的在大智路一个小门面,武昌的在东湖,看看规模就知道了。现在这个公司还在大量招人,从业人员的经验及素质可见一斑。
            反正我们武汉的个人用户首选电信,嫌贵就选长宽,毕竟成熟些。对艾普建议缓两年看看他发展怎么样了,
            说艾普好的估计都是艾普员工,只有用户才会说真话,稀烂的艾普

      *艾普真TM的垃圾,上网慢得要死,动不动就断线,打客服电话鸟用都没有,老是说前线人员在抢修,连个故障原因都不会告诉你,现在潇湘晨报石马铺这边断线今天都三天了,还没弄好,不知道是什么原因抢修三天还没好(可见其工作效率),前两天19号刚刚断了2天,最可恨的是客服电话多打几次现在接都不接了,不是老是在通话中就是不接,昨天晚上我一连不间断的拨了半个小时,中间有三次接通了,就是不接,1秒钟后重拨就在通话中了,这我不说大家也知道他们是什么意思了吧,真后悔连了艾普宽带,希望大家不要贪小便宜,以此为鉴。。。。

      相关链接

      普宽带网速慢被投诉烂网速和忽悠用户

      今年2月15日,艾普宽带做推广,宣称内网网速2兆,免初装费,17个月使用费用仅需888元。李觉得便宜,便办了该宽带业务。安装首日,李发现,该网的下载速度仅五六十KB,与运营商承诺的2兆网速相差甚远。

      “2兆的艾普宽带,下载速度才十几KB,开网页要缓冲好长时间。”李先生反映。

      李报修后,艾普宽带先后派来过七八位师傅,每次都以“服务器维修调试”为由,应付了事。感觉上当受骗,李要求取消业务,全额退款。艾普宽带方面先是不肯退钱,见李执意要退,便称“退也可以,得扣270元的安装费和一个月的使用费”。

    标签: ADSL宽带  网速宽带  
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