赞助商

栏目分类

赞助商

大家感兴趣的文章

搜索

    4M宽带网速只有20KB/S,电信被指明目张胆

    作者:admin    时间:2010-11-14 23:15:12    浏览:
    • 最近很多报道,说电信在网速限制方面做得明目张胆,一而再的忽悠用户,4M宽带却发现经常情况下只有30KB/S,而客服给用户的回答也模棱两可。电信备受百姓一次又一次的指责,但情况并未得到改观。

      4M网速却变20KB/S

      近日,冯先生反映,最近家里的网奇慢,尤其是到了晚上6点以后,网页、QQ基本都打不开。冯先生说,到了11点以后就正常了,白天网速也差不多能维持在平常的水平,大约是350KB/S。前几天他找人帮他测试了网速,晚上6点—10点这个时段,网速竟然还不到20KB,有时候甚至是0,严重影响使用。

      冯先生说,这一个月来他已经投诉了好多次,给他答复一直说是宽带正在升级,让他等等,但是到现在,网速仍像“乌龟爬一样,慢腾腾的。”

      “后来我才知道是为啥。”冯先生称,前几天他从在电信工作的一个朋友了解到,电信发展新用户太多,把一些县级市的乡镇村庄都发展了,带宽不够了,白天用户少,晚上6-10点的上网高峰期就出现了这种情况,想要恢复正常还得再等等。

      交了钱享受不到服务,对方还屡次找借口糊弄客户。冯先生称,电信为了抢占市场,硬件却跟不上,导致现在一到上网高峰,就挤满人,对交了钱的客户根本就不负责。冯先生表示他本想让电信退网,去开通其他宽带业务,但是电信坚决不答应。

      正常4M网络时速400KB/S 电信回复“模棱两可”

      电信宽带10000客服工作人员表示,正常的4M带宽应该是在400KB/S左右,就算是有浮动也不会很大。而且这不可能是带宽升级,一般在升级前会通知给客户,升级时间也是在晚上0点以后,尽量不影响客户正常使用。

      但是,随后记者采访电信宽带业务部门一位工作人员时,对方的答复却有些“模棱两可”,开始其承认确实是带宽升级,至于为什么之前没有通知客户,该工作人员解释“有可能”会通知,随后又称经查询后发现,冯先生所在小区并没有进行带宽升级。

      电信:协议内容不统一 退钱与否得先协商

      对于冯先生反映的电信发展客户过多,硬件设施跟不上,导致每到上网高峰期网速就受严重影响。电信工作人员表示确实是有这么回事,现在相关人员正在处理此事,至于什么时间能恢复正常,该工作人员并没有给出正面答复。

      “想要退钱得看协议,让这位客户自己来营业厅协商吧。”工作人员表示,并不是想要退钱就能退的,一切都得按照协议来,由于他并不能查询到协议内容,因此也不敢给出具体答复。随后记者询问,协议内容是否并不是统一的,而是不同的人群有相应的协议内容。该工作人员表示这属于公司机密,自己并不清楚,也不方便透露领导电话,记录之后会尽快给出答复。

      相关链接

      电信3G无线网络网速慢,用户说被忽悠

      今年2月底,陈先生在电信天通苑合作厅购买了3G无线网卡和卡托,“当时电信宣传说3G无线网络的下载网速能达到3.1M/S,我真的心动了。购卡时,业务员说,包你的网速在线看电影没问题。但我回家后发现,用该网卡下载,网速永远在20KB/S左右徘徊,网速之慢,令人无法接受。”

      “打开百度页面用1分钟,新浪页面用两分钟,使用电信3G无线网络的半年时间里,我都不知道电影长什么样,连工作和生活也都受到了影响。”昨日,陈先生哀叹,“购卡时交了20元的卡费,500多元的卡托费,后又选取了一个‘160元包本地上网300小时’的套餐,我花的是200元/月的‘3G价’,得到的却是‘拖拉机’般的网速。”

      陈先生说,对于他使用的电信3G无线网络“宣传高速而实际低速”的现象,他曾多次致电电信公司,但得到的回复永远都是含混的,“他们的工作人员永远的答复都是,正在做系统升级。我问他们的3G网卡具体的网速参数是多少,但他们从来不给明确的解答。”

      。。。

    标签: ADSL宽带  网速宽带  
    • IT热文