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当前主题: 生活时评

招行信用卡到期后如何延期的问题

作者:Kaka    时间:2012-4-2 22:54:16    浏览:    评论:51

      招行信用卡用了3年,马上就要到期了,需要申请延期。最初我是到柜台上申请,被告知只需打个电话即可。这个电话就在信用卡的背面:4008205555

      为了进一步了解如何延期的问题,我登录了招行信用卡的网上管理后台,并问了在线客服。

      我的问题(2012-04-01 05:47:18)
      请问有没有人呢?

      客服661496(2012-4-1 5:47:36)
      您好,欢迎使用招商银行信用卡在线客服

      我的问题(2012-04-01 05:48:13)
      你好,我的信用卡下个月到期了,我需要延期。

      客服661496(2012-4-1 5:48:38)
      感谢您对我行多年的支持!我行将主动在您的卡片到期前(学生卡除外),用挂号信的方式,将新卡寄送到您的账单地址,无需办理任何手续。通常在信用卡到期前一个月的下旬开始为您寄送新卡,采用挂号信方式邮寄,一般挂号信的寄送时间在15天内。

      我的问题(2012-04-01 05:49:52)
      账单地址?我以前办理时的地址早已经改过了,我需要更改送卡地址的。
 
      客服661496(2012-4-1 5:50:10)
      若您的通讯地址、联系电话等涉及个人隐私的信息需要修改,请您致电客服热线4008205555,按照语音提示输入您的身份证号或卡号及查询密码(若遗忘可用6个“#”号代替),再选择“9”转接服务专员为您核实身份后修改。

      我的问题(2012-04-01 05:51:13)
      在这个管理后台改不了通信地址吗?必须要打电话吗?

      客服661496(2012-4-1 5:51:32)
      很抱歉,由于涉及用卡安全,目前网上无法修改个人信息,只能通过客服热线转人工修改,不便之处请您谅解。

      我的问题(2012-04-01 05:52:11)
      明白了,谢谢!

      按照客服的提示打了电话,修改通信地址需要核实身份,这个挺让我意外的。我被问到办卡时填写的提示问题和答案是什么?我的天呀,我怎么还记得3年前我是怎样填写的?之后,客服给了我一点提示,我才勉强说出相近的答案,客服又问学历是什么?这个倒容易回答。我就被问了两个问题核实了身份,之后便把新的通信地址告诉了客服。

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Tags: Society  招行  信用卡  

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