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当前主题: 互联网络

Google账户被停用4天后成功恢复的苦痛经历

作者:Kaka    时间:2011-6-7 0:10:2    浏览:    评论:11

      老实说,我到现在也不能确定,我的Google账户当时是被停用了,还是被黑客删除了。不过这都不重要了,因为最后我的帐号终于成功恢复了。

      5月28日,Google账户突然登录不了

      5月28日,我在论坛看到有人说上月AdSense佣金已经签发,于是便登录后台拿取款监控号,谁知,竟然提示“您输入的用户名或密码不正确”!但是我的电脑一直是“保持登录状态”的,前一天还能登录。我接着尝试了几次,都无法登录成功。我心中不禁一惊——我的Google帐号被盗了!

 

      我于是点击登录窗口的“无法访问您的账户?”链接,看看能否找回密码。结果令人失望,因为“关联邮箱”被修改,我无法通过关联邮箱来重置密码;而“安全问题回答”需要24小时内帐号没登录才可使用。我现在没有办法,但还是觉得有希望的,因为等24小时后可以通过“安全问题回答”这里找回密码了。

      5月29日,“安全问题回答”选项哪去了?

      5月29日,我觉得时间过得非常非常慢,我搞不明白,Google为什么要求24小时内帐号没登录才可使用“安全问题回答”的方式重置密码?

      晚上,我确认已经过了24小时,并且自己没有再尝试登录账户了,于是再次打开登录页面,点击“无法访问您的账户?”链接,进入密码重置页。然而,当密码重置页打开时,我傻了眼——“安全问题回答”选项哪去了?我无法重置密码了!

      在密码重置页,最后一个选项是“我再也无法使用这些恢复机制了”

      它是通过提交表单的方式(地址是https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?hl=zh-Hans&contact_type=acc_reco&ara=2&ctx=acc_reco&rd=1),向Google说明这个帐号是你的,但你需要有足够的资料证明。在我看来,通过这个方式恢复账户的机会很小。

       5月30日,提交账户恢复表单,无果

      这天,我在网上找了很久,期望发现恢复账户的有效方法。不少人在Google的帮助论坛里反映帐号被禁用的问题,但是只有很少人的问题会得到解决,而他们解决问题的方法全部都是通过上面提到的“我再也无法使用这些恢复机制了”的提交表单的方式。看来,这是我唯一能恢复帐号的途径了。

      最后,我认真填写了表单里的内容,提交上去。从网友的经历来看,他们会在提交表单后半小时内收到回复信件,不管能恢复与否。但我半天过去了都没有任何回音,使我觉得账户恢复已无望。

      5月31日,再次提交表单,账户成功恢复

      我还没有彻底放弃,再次根据https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?hl=zh-Hans&contact_type=acc_reco&ara=2&ctx=acc_reco&rd=1表单的内容项目,尤其是您通过该帐户使用的 Google 服务以及开始使用各项服务的日期,我重新查阅相关的两年来的历史邮件,在电脑里查找两年来的历史文件。结果令我都惊讶,我竟然成功找到了4个项目的开始使用日期!

      表单里的其他内容项,都很容易正确填写,例如你的5 个经常邮件来往的联系人的电子邮件地址4 个邮件标签的名称上次成功登录日期及最后一次登录密码

      我填写完后,怀着忐忑的心情再次提交上去。虽然我确保表单的信息已经准确无误,但最后决定权还是在Google账户管理客服的手里,他们有着自己的不为外人所知的判断标准。

      非常幸运,半小时后,我收到了来自Google的来信。

      根据信里的操作步骤,我终于成功恢复了自己的Google账户。


      后记

      我的Google账户被停用的原因?

      我不能确定自己的账户是被禁用了还是被黑客入侵了。

      如果是被禁用的,那么从网友的经历来看,我会收到来自Google的邮件通知,另外,在登录时应该提示“账户被禁用”,这两个条件我都不符合。

      如果被黑客入侵,黑客怎么还删了我的帐号而不是使用我的帐号?因为我从其他邮箱给这个Google帐号的Gmail邮箱发邮件时,收到“系统退信”提示:该邮箱不存在!但是当我恢复帐号后,我里面的邮件是完整无缺的。

      就我自己估计,被禁用的可能比较大。近期由于登录比较困难,我就使用代理或连接到其他地方的服务器来登录帐号,短时间内在多个位置登录帐号,Google会认为这样“危及您帐户安全的异常使用情况”。

      密码被盗?Google账户的安全机制如此脆弱

      不排除我的密码被盗了,这使我对帐号的安全机制有了更高的要求。我发现,一旦密码被盗,你的Google账户就完全归别人了。“安全问题回答”修改竟然不用验证之前的设置!如果密码被盗,那么别人就立即更改了账户的“密码问题回答”,这样,我们就无法再从“安全问题回答”这个环节找回自己的密码了。

      Google的这个设计理念,好像这个“安全问题回答”只是用来密码重置找回密码的,并不是为了保护账户的。这与网易、淘宝、支付宝等网站对账户的安全保护机制相差甚远。

      Google账户安全性这么差,已经早就有人反映了,不知什么原因Google并没有在这方面有所改善!


      启示

      保护和珍惜自己的Google账户

      很大一部分人的Google账户关联着一系列的服务,Gmail、AdSense、Analytics、Reader等等,一旦账户丢失,后果十分严重,你使用Google的服务越多,被牵连的范围就越广,损失也就越大。因此,大家务必保护和珍惜好自己的账户。

      1、密码最好是独立的,不要与其他地方的密码一样,因为你不能保证其他地方的密码不会被盗。

      2、不要在公共地方例如网吧登录账户

      3、最好不要使用代理和短时间内在多个地方登录账户,那样很容易被Google认为这样“危及您帐户安全的异常使用情况”而被停用。

      4、千万不要在邮箱的来往信件中保留密码文件,否则,一旦邮箱被盗,你损失的就不单单这个邮箱了

      5、以防钓鱼网站,你应该每次都是手工输入登录网址

      6、千万不要告诉任何人你的密码,总是有那么一些人冒充客服人员来骗取用户资料

      Gmail邮箱页脚有个最近访问IP列表,看看最近的访问记录是否有异常?一旦发现异常,一定要马上修改密码。

      为自己的Google账户留条后路

      千万不要认为自己的帐号十分安全的,永远都是安全的。所以,我们需要做好准备,为自己的账户留条后路。

      1、赶快设置你的帐号保护措施吧,你的关联邮箱、安全问题回答、手机接收密码重置代码

      2、这个很重要,请看看这个表单的项目内容(https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?hl=zh-Hans&contact_type=acc_reco&ara=2&ctx=acc_reco&rd=1),你能回答多少它就决定你的帐号丢失后恢复的几率有多高。可能某些项目的使用时间你真的不记得了,不过不重要,你现在就开通几个服务,开通后你可以不使用,但你记下开通的日期,等以后有需要的时候用上。

      一些事情自己觉得永远不可能发生在自己身上,但事实上它可能离你很近很近。

      这次苦痛的经历对我来说是一个教训,也希望能给看完这篇文章的你一点启示和帮助。

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